คำถามที่พบบ่อยเรื่องเน็ตบ้าน 3BB

เตรียมชื่อผู้สมัคร ที่อยู่ที่ต้องการติดตั้ง และเบอร์โทรติดต่อกลับ แล้วทัก LINE Official @3bbfibre ได้เลย ทีมงานจะเช็กพื้นที่ให้ก่อน แจ้งเอกสารที่ต้องใช้ แล้วนัดวันติดตั้งให้ ไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์บริการเอง

3BB ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศไทย ทั้งกรุงเทพมหานคร ปริมณฑล และต่างจังหวัด แต่การติดตั้งได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับคู่สายในซอยหรืออาคารนั้น ดูรายละเอียดพื้นที่ให้บริการรายภาค หรือแจ้งที่อยู่ที่ต้องการติดตั้งมาทาง LINE Official @3bbfibre ทีมงานเช็กพื้นที่ให้ฟรีก่อนตัดสินใจสมัคร

หลังนัดหมายกับช่างแล้ว การเดินสายและติดตั้งใช้เวลาประมาณ 1-2 ชั่วโมง ช่างจะทดสอบความเร็วและตั้งค่า WiFi ให้เรียบร้อยก่อนออกจากบ้าน ส่วนคิวช่างจะได้เร็วหรือช้าขึ้นอยู่กับพื้นที่และคิวในช่วงนั้น สอบถามคิวว่างได้ทาง LINE Official @3bbfibre

สมัครได้ถ้าอาคารนั้นมีคู่สายไฟเบอร์เข้าถึง และนิติบุคคลอนุญาตให้เดินสายเข้าห้อง บางอาคารมีข้อกำหนดเรื่องผู้ให้บริการที่เข้าได้ จึงควรเช็กก่อนสมัครทุกครั้ง ดูพื้นที่ให้บริการรายภาค หรือแจ้งชื่ออาคารและเลขห้องมาทาง LINE Official @3bbfibre ให้ทีมงานตรวจสอบให้ฟรี

ย้ายได้ถ้าที่อยู่ใหม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ แนะนำให้แจ้งล่วงหน้าก่อนย้ายจริงอย่างน้อย 1 สัปดาห์ ทัก LINE Official @3bbfibre พร้อมที่อยู่ใหม่ ทีมงานจะเช็กพื้นที่ นัดคิวช่างย้ายสาย และแจ้งเงื่อนไขเรื่องสัญญาที่เหลือให้ทราบก่อนดำเนินการ

แพ็กเกจเน็ตบ้าน AIS 3BB Fibre3 เริ่มต้นที่ 500 บาทต่อเดือน สำหรับ BROADBAND24 500/500 Mbps และมีให้เลือกไปจนถึง 2,099 บาทต่อเดือนสำหรับ HOME FibreLAN Max 2Gbps ทุกแพ็กเกจติดตั้งฟรีทั่วประเทศและยืมอุปกรณ์ฟรีตลอดสัญญา สอบถามโปรโมชันล่าสุดได้ทาง LINE Official @3bbfibre

ทุกแพ็กเกจติดตั้งฟรีทั่วประเทศ และยืมอุปกรณ์อย่างเราเตอร์ WiFi 6 หรือ Mesh WiFi ฟรีตลอดอายุการใช้งาน ไม่มีค่าเช่าอุปกรณ์รายเดือนเพิ่ม ส่วนแพ็กเกจที่มีค่าแรกเข้า เช่น กลุ่ม Super FAST Plus 7 จะแจ้งยอดและเงื่อนไขคืนเป็นส่วนลดให้ทราบก่อนสมัครทุกครั้ง

แพ็กเกจกลุ่ม Super FAST Plus 7 และกลุ่ม Net & Entertainment Gang มีค่าแรกเข้า 800 บาท จากปกติ 2,000 บาท และคืนให้เป็นส่วนลดค่าบริการเดือนละ 100 บาท ต่อเนื่อง 8 เดือน เท่ากับได้คืนครบทั้งจำนวน ส่วนกลุ่มอื่นสอบถามเงื่อนไขล่าสุดได้ทาง LINE Official @3bbfibre

แพ็กเกจที่เปิดขายอยู่ตอนนี้ทั้ง 17 แพ็กเป็นสัญญา 24 เดือนเหมือนกันหมด ครบสัญญาแล้วใช้งานต่อได้ตามปกติ ถ้าต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแพ็กระหว่างสัญญา ควรทัก LINE Official @3bbfibre สอบถามเงื่อนไขและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นก่อนทุกครั้ง

ถ้าใช้งานทั่วไป ดูหนังออนไลน์ และประชุมออนไลน์พร้อมกัน 3-4 เครื่อง ความเร็ว 500 Mbps เพียงพอ ถ้าเล่นเกมออนไลน์ สตรีม 4K หรือมีคนใช้พร้อมกันหลายคน แนะนำ 1 Gbps ขึ้นไป ส่วนบ้านหลังใหญ่ที่ต้องการความเร็วเท่ากันทุกห้อง เลือก HOME FibreLAN Max 2Gbps

มีให้เลือก 11 จาก 20 แพ็กเกจ เช่น BROADBAND24 500/500 Mbps และกลุ่ม Super FAST Plus 7 ที่ 1 Gbps เท่ากันทั้งขาขึ้นและขาลง เหมาะกับคนที่อัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ ไลฟ์สด ประชุมออนไลน์ที่เปิดกล้อง หรือทำงานกับคลาวด์เป็นประจำ

ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือก กลุ่ม BROADBAND24 ได้ยืม AX3000 WiFi 6 Router กลุ่ม Super FAST Plus 7 ได้เราเตอร์ Mesh WiFi7 BE3600 สองตัว ส่วนกลุ่ม Super MESH ได้เราเตอร์แบบ MESH สองตัวกระจายสัญญาณทั่วบ้าน ทุกแพ็กยืมฟรี ไม่มีค่าเช่ารายเดือน

ลองย้ายเราเตอร์มาไว้กลางบ้านและยกให้สูงขึ้นจากพื้นก่อน เลี่ยงการวางในตู้ปิดหรือหลังทีวี ถ้ายังไม่ครอบคลุมแปลว่าบ้านกว้างเกินกำลังเราเตอร์ตัวเดียว ให้เลือกแพ็กเกจที่แถมเราเตอร์แบบ MESH สองตัว ส่วนบ้านหลายห้องที่ต้องการความเร็วเท่ากันทุกจุด เลือก HOME FibreLAN Max 2Gbps ที่เดินสายตรงเข้าแต่ละห้อง

กลุ่ม Net & Entertainment Gang เริ่มต้น 599 บาทต่อเดือน มาพร้อมกล่อง AIS PLAYBOX ดู HBO max ได้ และตั้งแต่ 699 บาทขึ้นไปได้แพ็ก PLAY STANDARD PLUS ดู HBO max, Disney+, iQIYI และ WeTV ครบทุกค่าย ส่วน Super FAST Plus 7 ตั้งแต่ 899 บาทขึ้นไปก็ได้ AIS PLAYBOX และ HBO Max เช่นกัน

กลุ่ม Cloud Lover รวมเน็ตบ้านกับกล้องวงจรปิด IP Camera ไว้ในแพ็กเดียว เริ่มต้นที่ Cloud Lover 500 ราคา 599 บาทต่อเดือน ดูภาพผ่านมือถือได้ทุกที่ทุกเวลา เหมาะกับบ้าน ร้านค้า และสำนักงานที่อยากดูแลความปลอดภัยไปพร้อมกับใช้เน็ต

แพ็กเกจ Super FAST Plus 7 ราคา 999 บาทต่อเดือน แถมซิม AIS เน็ต 20GB ต่อเดือนไว้ใช้นอกบ้าน พร้อมเน็ตบ้าน 1 Gbps เท่ากันทั้งขาขึ้นและขาลง กล่อง AIS PLAYBOX และเราเตอร์ Mesh WiFi7 สองตัว เป็นแพ็กเดียวที่รวมเน็ตบ้านกับเน็ตมือถือไว้ด้วยกัน

ลองปิดเราเตอร์ทิ้งไว้ 30 วินาทีแล้วเปิดใหม่ก่อน จากนั้นทดสอบความเร็วโดยเสียบสาย LAN ตรงเข้าคอมพิวเตอร์ ถ้าต่อสายแล้วความเร็วปกติแปลว่าปัญหาอยู่ที่การกระจายสัญญาณ WiFi ไม่ใช่ตัวเน็ต แต่ถ้าต่อสายแล้วยังช้า ให้แจ้งอาการมาทาง LINE Official @3bbfibre ทีมงานจะเช็กสัญญาณจากระบบและส่งช่างเข้าไปดูให้

ทักสอบถามได้ตลอด 24 ชั่วโมงทาง LINE Official @3bbfibre ทั้งเรื่องสมัครใหม่ เช็กพื้นที่ นัดคิวช่าง ย้ายที่อยู่ และแจ้งปัญหาการใช้งาน มีทีมงานและช่างเทคนิคดูแลตลอดอายุการใช้งาน

การเปลี่ยนแพ็กเกจระหว่างสัญญามีเงื่อนไขต่างกันไปตามแพ็กเดิมและแพ็กใหม่ที่ต้องการ แนะนำให้แจ้งแพ็กที่ใช้อยู่และแพ็กที่สนใจมาทาง LINE Official @3bbfibre ทีมงานจะเช็กเงื่อนไขและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นให้ก่อนดำเนินการ ระหว่างนี้เปรียบเทียบแพ็กเกจทั้งหมดได้ที่หน้าแรก